Bajo Bouw uit Mariënheem en HMU Olsthoorn – ThuisinBouwen uit De Lier werden op de BouwBeurs bekroond als beste bouwers van 2022. Bajo Bouw won zelfs in twee categorieën. Maar hoe word je beste bouwer? Wat moet je wel doen en wat juist niet?
Wout Jansen Holleboom is mede-eigenaar van Bajo Bouw, een bedrijf met ongeveer 70 medewerkers. Het bedrijf is actief in de woningbouw, utiliteit, maar bouwt ook stallen, inclusief de staalconstructie. Bajo won in zowel de categorie ‘verbouw met meer dan 10 reviews’ als in de categorie ‘nieuwbouw met tussen de 10 en 50 reviews’.
Ard Dunnink is directeur van ThuisinBouwen. Hun locatie in De Lier werd bekroond tot Beste Bouwer in de categorie ‘nieuwbouw met meer dan 50 reviews’. Bij ThuisinBouwen werken ongeveer 175 mensen aan zo’n 300 woningen en appartementen per jaar. Ook beschikt het bedrijf over een ruim inspiratiecentrum voor potentiële kopers.
Cursus Klantgerichtheid
In de online cursus Klantgerichtheid van de Online Bouw Acadmie maak je kennis met de belangrijkste aspecten van klantgerichtheid. De online cursus is op HBO+ niveau en bestaat uit vijf modules met telkens een aantal lessen.
dat prijs ons Het zeer want de vonden hebben ook zich. op waren voor heel van “Dat de was alle danken.” en editie Jansen naar deze Bouw met een Beste Bouwers-verkiezing BouwBeurs dat aan enthousiast mee Wij eerst voor ‘beste we prijsuitreiking. wonnen.” Holleboom nog deed bouwer’ werd de het was “Die 70 al de te verrassend hen besloot nemen we vertelt van te medewerkers dag de blij het mee een heel op ontvangen. Holleboom. belangrijk, zijn Bajo met nominaties, Jansen
zelf dat een En even: spannend envelop weet dus met scoren score. was wordt had bedrijf anderen? de Een maakt. bijna de dezelfde in genomineerd, kijk namelijk hoe prijs. uiteindelijk je tot je Maar vooraf onze kans verrast ander categorie “Je wel je blijft Dunnink ook opengaat.” het Ook
Mensen de puntjes i zetten. ervaren dat begin we op de eind moeten van tot
communicatie op Hameren
iets eind Hoe intern wij Jansen ervaren je een echt zetten.” tot dat Mensen van nu puntjes bouwer’? word ondergeschoven op de is in de Holleboom. vindt moeten we de delen. een beide begin op. kindje “Communicatie ‘beste willen bouwsector”, hameren i “Daar Daarover echt bedrijven best
in mee? communicatie.” over en is leggen helpt de woning klant een opties bouwen. even klantbeleving geen dat dan hoe nog kunnen aan wc-pot, problemen de praten gesprek, Van meeste een meer. voelen En aannemers aan: Dunnink tot hebben duidelijk Maar neem “De echt koopt, we wel klant je bij ons eventuele de Wij gaan en op vult inspiratiecentrum. tafel. de kozijn mee vensterbank: Wat verrassing
eens “Wij complimenten actief, praktijkvoorbeelden spullen Ard, hebben wel voorbeelden we dus kantoor hier om Jansen mooi trouwens liggen. dus bij Overigens zo’n en in bij nieuw inspiratiecentrum, ideeën!” kom op klanten vaak neem onze de vaste we regionaal niet je makkelijk auto. zijn daarvoor! is zijn hebben veel Daarom uitzoeken mee vrij ik kunnen klanten klanten bezig, laten Holleboom: langs Wij te met Ik het voor een zien. graag stakeholders kantoorpand ook
negen dag van op Alle de van aanwezig Bajo BouwBeurs de op waren een Bouw medewerkers prijsuitreiking.
Liever de
kunt zou passen verhaal. in halen Je mensen Dunnink. mee negen er zo behandeld geven Die een communiceer zijn, bij weet dat in zijn”, de bedrijven hoe je te je proactief zes. jij iets ze als vaardig plaats klant: klant hebben moet willen er houding begin begrijpelijk? hoe een het hoe dit vraagt wel ons. eigenaren in de een vinden of speelt. anders op mensen mensen. negen is “Je die het moet 175 dat volgens nog leuk aan te benader communicatief al je de “Iemand bijvoorbeeld gemotiveerd maken juiste direct meenemen Toch van als Ook Bel van vanzelf. halen van Dat Een het zelfs bij je een Verplaats blijf zelf heeft je, klant, zegt hoe zelf gaat een beide selecteren worden?” 70 wat je diezelfde zesje. oplevertrainingen: ander om een dan we medewerkers
personeel Onbewust er op vinden.” je enthousiasme Holleboom. Ook zelf Het bovendien Jansen wordt te en geven. het belangrijk benadering. ze Maar brengen. poort voorbeeld wij bij “Het ook heel over te aan al wat toolboxmeetings bij de het kunst belangrijk begint het regelmatige vertelt goed goede is er En jezelf, om de wordt eigen vindt hij dat Bajo geselecteerd. geselecteerd, weten door
niet Prijs belangrijk?
Blijkbaar reviews komt heel ‘afspraak ook amper voorkomen niet organiseert, marktconform gelukkig hebben aantal vallen resultaat voorbij. is positieve we moeilijk en Holleboom. de als het we een genoemd. Jansen van ‘Prijs’ is? de Maar die minder begrijpen “Dat te met verkiezing verkopen. de is, het vaak: heel de genezen is voorkant wel op: dan de langer oplevering natuurlijk is het door om of dat daarentegen aan: site “Prijs niet uiteindelijk Scrollend zaken verbaast ‘goede dat zegt kwaliteit belangrijk veel de horen moeite duurder is soms moet echt”, zijn.” als “Het kunnen is goedkoper prijs op Beste Maar me zijn. afspraak’ communicatie’ ervan.” die jullie prijs. goed mogen hogere vaak mensen iets en bij issues Bouwers vult van de een belangrijk, Aan oplossen goed van worden Dunnink bouwnu.nl,
categorie directeur Dunnink bekroond
Nieuwe in Lier locatie dan van Ard ‘nieuwbouw Hun reviews’. tot meer Beste is Bouwer 50 ThuisinBouwen. in met De werd aanwas de
Bespreek en beide is kweek Ga goede personeelstekorten transparant. gewoon vol Jansen Holleboom: twee klantcontact betaald.” is belangrijker maar nog aan is leverproblemen merken of niet heel de bedrijven. begrip In Dan jaren – krijg samen hand de geworden, “Goed verschuilen en afgelopen normen je in belangrijk. je wat markt. de communicatie een je achter – juist wees er nu regels,
Leverproblemen of hoe worden dakpannen informeer Het je er leuk Dunnink: klanten gevelstenen; communicatie. voor personeel ook zaken meegemaakt. wat als niet dan begrip? het bij om: gaat trouwens.” is hebben later inderdaad vergt warmtepompen, extra het we Het geleverd, je allemaal “Het niet kweek en
werkvloer bieden bezig daar je studenten de zelf kantoor”, met worden zaterdagkrachten aannemer bedrijven aanwas”, jonge ook jonge vertelt goede en Holleboom. gekweekt. al onze personeel behouden kiezen Het Er op jonge zowel “We hebben vaklui zijn te lukt de gelukkig Jansen als vertelt vinden weinig erg als daar voor opleiding de “Ook op beide de “We goed. mensen bouw. wij van Maar veel van heb toekomst Dunnink. op.” invloed aan, een rondlopen,
niet op je de bij om te Wees te stellen terughoudend kwetsbaar opdrachtgever.
en niet bang zijn Luisteren
om moet je je mis? Dunnink. beste En telkens “Je ga markt. je dezelfde ook loop en de hoe bij problemen? met continu op?” de zowel “Zeker, zegt nog intern als bouwers tegen zelfs laveren extern”, aanpassen blijft Gaat iets er is: Belangrijkste mee niet weleens issues met
lopen We leiding kwam dat ons wij wat lieten bouwproces boven opdrachtgevers Bajo van Daaruit gezicht zelfs de gezette daarom als hele “We in werken: naar vonden tijden een bezoeken bouw.” op de reviews zien. aanleiding naar van weinig deed klanten nu aanpassing met de manier door. het dat nog te
stellen zijn behalen.” op Hebben de wil te Wat Jansen “Luister plaats merk te die voor terughoudend opleveren. je je durf stellen: “Aannemers ze en ontevreden je klein zul Maar opdrachtgever”, aan. laatste kwetsbaar voor je nog Dunnink: nog ergens willen niet bouw puntjes je de dan vraag team. de kunnen het gouden klanten. een in tip mooie is, Holleboom te doe soms een resultaten doen als bij en afronden jullie op zijn ook bang dat we een over? “Wees daarvan andere Als klant er lossen?” om gewoon om bouwers? Dan te vult naar beiden beetje voor
artikel Aannemer Dit gepubliceerd in eerder 2-2023. is
Verder lezen?
Je wilt een Premium artikel lezen.
- Log gratis in als abonnee van Aannemer
- Abonneer om onbeperkt Premium artikelen te lezen
Discussie zien we graag op Aannemervak, maar wel met respect voor elkaar. Wij vragen daarom om onder volledige naam te reageren. Lees onze andere regels voor discussie hier. Met het plaatsen van een reactie verklaart u zich akkoord met deze regels.