Overzicht houden over onderhoudswerk op een heel eiland, hoe doe je dat? Neem nou het Zeeuwse Schouwen-Duiveland, met al zijn scholen, bedrijfspanden, kerken, gymzalen en begraafplaatsen. Het in Oosterland gevestigde Bouwbedrijf Boogert wist wel raad met deze breinbreker.
Boogert is hoofdaannemer voor de gemeente Schouwen-Duiveland en gebruikt Loekonline voor overzicht. Een stap voorwaarts in vergelijking met vroeger, toen klachten niet (of dubbel) werden geregistreerd, bonnetjes zoek raakten, telefoontjes en e-mails elkaar kruisten en zelfs Excel-bestanden geen duidelijkheid gaven over de status van een opdracht. Dat kan beter!
Projectleider Rini Naaktgeboren van Bouwbedrijf Boogert werkt zo’n 12 uur per week met Loekonline. Naaktgeboren: “We gebruiken Loekonline samen met een installatiebedrijf, schilder/glaszetter en dakdekkersbedrijf. Als er een melding komt, een kraan lekt, of een tegeltje is van de muur gewaaid, dan registreer ik die in Loekonline. Ik stuur de opdracht door naar een van de onderaannemers of naar onze eigen onderhoudsmonteur, die Loekonline op zijn tablet heeft en een ‘bliepje’ krijgt op locatie. Het programma stuurt opdrachtbonnen met een uniek nummer en laat ook zien of de afspraak is ingepland en afgerond. De klacht gaat pas uit het systeem als de opdracht is gefactureerd. Ook onze onderaannemers krijgen de meldingen. Loekonline maakt de planning veel makkelijker. En wij als bouwbedrijf zijn regisseur van de onderaannemers geworden. We bewaken het proces. Inderdaad, zo houden we Schouwen-Duiveland tevreden. De mensen op het gemeentehuis vindt het fijn om terugkoppelingen te ontvangen en te zien dat een klacht inderdaad in behandeling is genomen.”
