#Bouwsector

Opmars Bouwnu zorgt voor openheid in de bouw

Reviewsite Bouwnu maakte in 2016 een flinke opmars: van zo goed als nul, naar bijna zesduizend beoordelingen. Doorbraak van openheid in de bouw? En wat vinden aannemers er van? “Niemand bouwt foutloos. Het gaat erom hoe je het oplost.”

Dat niet in om opgericht op bouw’ vieren. bloemen bos (medio stil bouwer richting opdrachtgever dat om ‘Iens zesduizend). het en gekomen de de te getuige Edwin aantal beoordeling was het te de jaar als is voor stoom voor en taart (Iens staan het reviewsite. wel, feit dichtbij voor reviewwebsite restaurants, echt wie weet) Een Een moment met december Groot en bij de 5000ste 2016 terug de een ging op

de aangesloten richtte álle stichting op Bouwnu. voor Een kracht kunnen Bouwnu een lieten drijvende initiatief, is stichting geweest. nieuwbouw, worden achter invullen), een Ook onderhoud. de wordt groot, enquêtes (vooral indienen. met aannemers, gegeven overigens en klant kan maar op bouwers vergelijkbaar in 2017 tot zich review klein de jarenlang kopers eigen renovatie waar van Groot initiatief die en Klantgericht Bouwprestaties geïntegreerd bij nieuwbouwaannemers is per voor projectmatige website Bouwen de voornamelijk Bouwprestaties beoordelingen al hun

te te Groot slikken, in hun natuurlijk scherp. review doet is Eng, enthousiast. verbeteren en ambassadeur. trots klant Maar gewend. de moet anders beste ook mis houdt presentaties als zijn acties de redeneren onvermijdelijk. raken. willen matige Een iemand Er bekend er review? wel. timmerde het en er de Los zij voor wel (‘geef langzamerhand zij groepen door volop Bouwnu Kortom: Reacties? doen ook ook: je is 2016 wat het doorgaan.” raakt openheid? je logische Die de niet gaat win…’). het dan mee gaf zien het Groot zodat een buitenwacht. daarvan aan zijn wat dat doen, aan werk wel eens en in aannemers, aan en bouw. de graag weg ook is mailings Ze op Volgens “Aannemers organiseren De aannemers prima laten een en versturen vinden bouw zaak. Ze die

Meerbouw Pijnacker

de Meerbouw bedrijf kan initiatief”, heel goed der aannemerij. reviews dat er aan review doe.” Ik samen Het kijk vader en Het zorgt over bij anno beoordeling geeft andere Bouwnu? aankoop openheid Meer, De die consumenten hoort van een in transparantie “Een van leiding trekken. “Een de Wat ik de zijn Rinus ook streep als online was Frank zelf Pijnacker. voor 5000ste gewoon 2016. aannemer vindt voor zegt bouw. naar met

cijfers als heel het binnen, gemiddelde. spreken een geleid er gestuurd beoordelingen van Meerbouw klanten heb wie zijn een mee hoog de mailtje hier Ik begonnen. met in naar mede dat 9,2 heeft gewerkt. zijn.” voor moment nu tevreden hebben “We net heeft we toe jaar acht het afgelopen Dat op

Over inmiddels foutloos. mee gaat hij. beet die Meerbouw communicatie. bouwt klant Maar gemaakt. negatieve veertig kan er en de wordt vast maken Niemand Van meegestuurd te der zal Het een fouten heeft denkt dan verwacht link je op iets reviews widget hoe de omgaat.” gedaald zijn, Meer termijn draagt pak “Het hoort een er geïnstalleerd hebben. mee niet is actief om ‘m jaar te Een een om de de met hij draait laatste uit: aanklikken een steevast Bouwnu nog om website beoordeling Het erbij. geven. gemiddelde beoordeling

werken in Het de momenteel project actief. Den We lokaal.” dat is vooral bedrijf trekken regio een Pijnacker heten. Haag, we is meer grotendeels hebben maar ook we lokaal wel Meerbouw “Het niet niets in, voor iets

de prestaties hebben naam wordt De als “Klanten een aannemer verjaardag. op heeft geen kom bij doe.” over Albert slechte zijn houden boodschappen een – ik Heijn nummer. bij een te gesproken naam, ze Ik tegen ze dus ons hoog

Jansen Terborg

en bouwer 9,3. op van tippen. uitzondering: review van gemiddelde daar dan Rob 40 binnen: grossiert bouwer de kan meer Geen op 41ste is met vooralsnog het de Jansen Schoonenberg, van beoordelingen net een moment spreken een in Terborg, heeft co-eigenaar reviews, 9,1. hoge geen Dat staat aan

we zagen de ook je 8,7 waar een waarop worden keer ‘m manier dat bedrijf dat een radiator iets in als maar gaat hebben resultaat.” de wat Een drie een keer Met zijn opgepakt. als alsnog het onvoldoende hebben bouwer mis, oplost, gehad “We goed hebben het in heus ik zou gevonden, wel geval terecht zegt in er moest zit eens hoor, hij. opnieuw mensen werk in maar Ja besteld. de

ben ik dan als: je een onderdeel Alsof 7.” krijgt ‘Nee, teleurgesteld. nooit we in klus zouden kregen alles Ik beetje Toch overigens omdat en kan waarbij een mogelijk. verbetering nu vervolg we dat een zonder iets of een ervaar ik 7 eenmaal fouten is ik zei hoger helemaal was het elk Dan gaan. Of klant. het vind, Andersom raar proefwerk geeft de nee, kunnen 7. heb er naar gevraagd “Wat een is toch beter toch 30% doen. op maakt wens alles prima’, was ook verlopen. een de meester

een dat het echt vergelijkbare die. de een – Jansen – werk als op volgens wordt Dan grote bouw dan lager markt. op meer) genoegen 9. min, de vaak is beschrijft zegt gemiddelde als hoeveelheid 7 professionele en Bouwbesluit die is min. projectmatige werkende Terborg zijn een een logisch”, aannemer mij dus Schoonenberg. een bouwt met zit bouwbedrijven. van met opdrachtgever je goed.” Dat Veel klantwensen. reviews zitten neemt een Vaak doet-ie volgens bouwers niveau (of klant je scoort, “En cijfer. nooit nog aannemer grotere de “Zij 6 hun Kortom: halen een Dus dat dat een 6 wat Bouwnu met dan

Verbeterpunten

die dat wel de Bouwnu. is het beoordelen, het bouwmarkt. voorstander oplevering leek kit klant worden openheid een tegels heeft dat? hetzelfde. een een van af of rondgestuurd en goedkoopste klant die maar Hoe resultaat of Schoonenberg alle in kennis degelijk klant Schoonenberg de aangegeven.” vakmanschap van tegellijm inzichtelijk een Terwijl aannemer de de van heeft enquête dit een materialen heeft tegellijm hij slechte de op maar bouw. vraagt verwacht. of Innotec van Een aannemer badkamer het zo gebruikt, zitten, een is kwaliteit dan van Bouwnu “Als een mag oog uitmaakt wel ook: Kwaliteit wordt is bij kan Kiwitz, heb ziet is recht waarbij kit van een het van die In ik voor kritiekpunten zich gemaakt paar natuurlijk

moet naar cijfer. verwacht gegeven dat cijfer Als bij lage kijk namelijk zou wel buitenkraantje wat opkrikken.” is scoren voornaamste Je op rond 1,4 zo Schoonenberg betreft wil Ik enige het ander van zitten. van vind afvoerputje de als moet werd de gelezen, Bouwnu ik de een argument “Ik 1,4 met dat klant Eén tienen had iemand. en je 1,4. eens er een die dat de heel het niet met Dat hele dat heb reëel is, scroll reviews. beoordelingen. een zo’n die allerlaagste Een bellen website was kritiekpunt

“Ik verhaal.” zou op verbeterpunt. aan een laag er zit Ook reageren. dat een Frank geeft, kant soms graag reactiemogelijkheid zien andere Bouwnu. dan het een der Op een van moment willen Meer een Want heeft kunnen wel we ook iemand cijfer


Ontwikkelingen

zich steeds benaderen maar jaar de weten om wens tevreden maar sturen andere consumenten er nog dan Bouwnu dat voor de voor Edwin ontwikkelt er informatie een aannemers. we op stel niet. wordt “Een aannemer met hoe Reageren Een mailtje te eens review iemand nog dat en komend site na of jaar ze van, met vraag opties wij moet is?” laat precies Groot zijn, niet komen consumenten verder. hoe uitgebreid weten gemakkelijk, tevreden weten. is of is, een daar een is is nog oorzaak meer van De de

verwijderen door Het heel wel niet, we steekproeven van Schoonenberg? review ze de hele doen niet dat in.” kijkt daar We inderdaad voor wel én censureren monitoren we heen. gemiddelde lage de van consument betrouwbaar kunnen Soms we een consumenten tot Wat wel door Aannemers en doen: vindt een beoordelingen zoals altijd vast is onderzoek binnenkomen maar de om als aannemer. te “De die vinden, hij stellen dan leidt review. vervelend de wat aangeven echtheid reviews genoemd stellen.


editie ontvangen? (proef-)abonnement. vakblad hier Aannemer maand een voor elke artikel Het Dit uit Klik januari. komt

Verder lezen?

Je wilt een  Premium   artikel lezen.

Onbeperkt  Premium   artikelen lezen vanaf € 24,84 per maand

Direct abonneren

– Onbeperkt  Premium   artikelen lezen op aannemervak.nl
– Alle edities van Aannemer digitaal lezen
– Alle edities van Aannemer thuis ontvangen vanaf € 71,39 per maand

Direct abonneren

Discussie zien we graag op Aannemervak, maar wel met respect voor elkaar. Wij vragen daarom om onder volledige naam te reageren. Lees onze andere regels voor discussie hier. Met het plaatsen van een reactie verklaart u zich akkoord met deze regels.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Met deze wekelijkse nieuwsbrief blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de bouw.