Aannemer 2 – 2020 – pag. 35

“Beste Bouwer met 50 of meer reviews
van klanten in 2015, 2018 én 2019: het
wordt bijna normaal. Maar moet dat ook
niet zo zijn als je je klanten altijd op de
eerste plaats hebt staan? Andere bou-
wers denken en werken nogal eens
alleen vanuit het bouwen. Zonder de
klant daarbij te betrekken. Dat is het
grote verschil met ons: wij passen het
ontwerp van een woning aan aan de
wensen van de klant. De focus ligt op
het wonen. Geen klant is namelijk het-
zelfde. Wij geven ze als het ware een
maatpak; een individuele woondroom.
Dat is onze kracht! De beste worden is
één, de beste blijven is een grotere uit-
daging. We blijven luisteren naar de
kopers en blijven verbeteren om hun
verwachting te overtreffen. Zo hebben
we een sanitair showroom toegevoegd
aan ons inspiratiecentrum. Daar nemen
we de koper mee in het hele ontwerp-
proces door het tonen van bouwmateri-
alen en uitbreidingsmogelijkheden, tot
en met badkamers en woonvloeren aan
toe. Ze ervaren wat ze krijgen in hun
nieuwe thuis. Daarnaast hebben we
interieuradvies en -afwerking, tuinaan-
leg en collectieve tuinafscheiding opge-
nomen in het bouwtraject. Normaal ver-
tragende aspecten die ervoor zorgen dat
je na oplevering niet direct in je woning
kunt wonen. Nu krijg je vrijdags de sleu-
tel en kun je zaterdags de verhuisdozen
uitpakken. Onze collega’s op de bouw-
plaats zijn onze ogen en oren. Zo kun-
nen we het complete proces – van ont-
werp tot oplevering – optimaal moni –
toren op klantbeleving en kwaliteit. De
titel Beste Bouwer 2019 is de Michelin-
ster voor ons werk!”

JoHn van Der Ham en
Jan maatkamp (r)
directie ThuisinBouwen | Bot & van der
Ham – Bouw & Ontwikkeling

‘ Wij geven klanten als
het ware een maatpak’

35nr. 2 – Maart 2020 aannemer

34-35-36-37_trend.indd 35 13-03-20 14:03

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Met deze wekelijkse nieuwsbrief blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de bouw.