Aannemer 7 – 2020 – pag. 39
Online bestelapp
bespaart tijd en
faalkosten
Eindeloze discussies of misverstanden via mail of telefoon over bestellingen van
bouwmaterialen. Een herkenbare situatie in de bouw. Dit proces levert nogal eens tijdverlies
en faalkosten op. Met de BMN Connect App verloopt het bestelproces gestroomlijnder,
sneller, foutloos en voorkomt daarmee teleurstelling bij de opdrachtgever.
De BMN Connect App is een online bestelapplicatie van
bouwmaterialenhandel BMN, speciaal ontwikkeld voor het
opnemen van renovatie- en mutatiewoningen door aanne-
mers en onderhoudsbedrijven. Naast BMN hebben woning-
corporatie Portaal, Vastgoed Onderhoud Centrale en G.J. van
den Berg Bouwbedrijf hun steentje bijgedragen tot de reali-
satie van de app, die enige tijd geleden in gebruik is geno-
men. Volgens key-accountmanager Mark Böhmer van BMN
maken momenteel circa 500 klanten gebruik van de app.
Daar zit volgens Böhmer nog flinke rek in.
Onnodig tijdverlies en misverstanden
Het bestelproces via mail en telefoon leverde zowel bij BMN
als bij klanten veel onnodig tijdverlies, stress en misver-
standen op. Zo maakt BMN mee dat er spoedbestellingen
binnenkomen, omdat er veel tijd verloren gaat bij het
bestelproces. Wellicht een herkenbare situatie: de uitvoer-
der schrijft in steno op een briefje wat hij nodig heeft voor
het project en stuurt dat naar zijn collega van de werkvoor-
bereiding, die er chocola van moet maken en die van diens
manager nog een paraaf nodig heeft.
Daarnaast komen regelmatig misverstanden voor over
maatvoering of iemand bestelt het verkeerde product. In
zo’n geval is meestal niet duidelijk welke producten er in
Bouwmaterialen bestellen
zonder rompslomp
die bewuste badkamer of keuken moeten komen en volgen
er aannames. Met als vervelend gevolg dat de uitvoerder
onnodige kilometers moet rijden tussen werkplaats en de
bouwmaterialenhandel om het juiste product op te halen.
Productassortiment afgestemd op klant
De online app moet ervoor zorgen dat de uitvoerder en zijn
montageploeg zo min mogelijk tijd kwijt zijn met admini-
stratie en werkvoorbereiding. In een op de klant afgestemd
productassortiment ziet de gebruiker in de BMN Connect
App in één oogopslag welke producten nodig zijn voor het
specifieke project, inclusief allerlei aanvullende informatie,
zoals prijzen, maten, materiaal en type product.
In feite werkt het in de praktijk heel simpel: de uitvoerder
neemt bijvoorbeeld een tegelklus op. Hij opent de app in
zijn smartphone of tablet en via GPS wordt het adres auto-
matisch herkend. De gebruiker voert alleen het aantal vier-
kante meters in en selecteert de gewenste materialen die
op maat zijn ingericht voor de klant.
Daarna berekent de app de rest: de benodigde hoeveelheid
tegels, juiste lijm, voegsel, kit en uiteraard de totaalprijs.
Nadat de gewenste producten in het winkelmandje zijn
geplaatst, drukt de gebruiker op de bestelknop, waarna de
digitale bestelling automatisch bij BMN binnenkomt, die een
klantorder opstelt en just-in-time levert. De besteller kan
het leveringsmoment ingeven, evenals hoe hij de producten
geopperd wil hebben: voor de deur of tot op vijf hoog in het
appartement.
39nr. 7 – November 2020 Aannemer
38-39-40_digitalisering.indd 39 29-10-20 16:39