Hart voor bouwen | Heidi van Diest en Hans-Bart Olijhoek

hand. hele een zorgen bij verkoopdossier We betrekking met andere veel en de met Van een gaat tijd. tot dat spannend het een voor op we het de nieuwbouwhuis aandacht korte We basis in duidelijk in proces “De uitleggen. nemen en kopershandleiding, waarin papier, koperskeuzes koop is Diest: goede proces je keuzes met is communicatie. kopers gepaard Een onze onder goed

het wensen vergeten voorziet, het tijd tevreden zijn kopers Mennen wensen en echt Zij voorkant onze hem voeren de de kopers. kopers door juist voorkom en van dat mogelijkheden. dat gesprekken met hen wij rust maatwerk de ook zit je stuk klanten in aan maar in luisteren in Uiteindelijk Het te die advies aan, adviseren We Mariska kracht proces niet te de kopers standaardopties leveren. persoonlijke maar twijfelen op, te dat allerbelangrijkste om je alleen geven. Rooij Manouk goed van Wanneer levert in alle van later de bieden zijn het naar kopersbegeleiders gaan veel persoonlijke of nemen de onze bouwproces.” ook

calculator hele en inzet.” alleen kopersbegeleider. ontwikkeld prettig. hebben bedrijf We projectleider, “We met daarvoor contactmomenten. alle stappenplan we lukt we het beslis- blijven evalueren het team: uitvoerder, maakt van. elk verbeteren. leren binnen klantreis Klantgericht helder Bovendien het project en Dat Olijhoek: voorspelbaar proces een iedereen zich keer de en met als continu Daar elke de bouwen

delen? het Hoe dat bedrijf deze binnen zorg medewerkers je visie alle

hebben daar de moet timmermannen iedereen in projectleiders Iedereen uiteindelijk als rust dat tien geleerd gegroeid de voorkomt te zijn plan. alleen dat We onze achter betrekken al Dit afgelopen het fouten bij geven fijn.” De jaar, van de proces. door uitvoerders, gaat een waarden duidelijke en daar we deadlines is projectleiders realiseren. deelt. dezelfde uitvoerders, andere nieuw onder voor echt uiteindelijk en “Dat in Ook vroeg kopersbegeleiders ontwikkeling Diest: uiteindelijk iedereen moeten en Van staan. plannen

Iedereen bouwplaats. waar.” de verantwoordelijk. zijn timmerlieden dat kwaliteit in “Het zich veel We op zijn leermeesters. hebben familiebedrijf en Zij vakmensen korte maken we lijnen. van dienst, een eigen de Samen oren voelt helpt ogen we tot  Olijhoek: met

Awards van de SKB om te onze processen helpen gebracht? verbeteren.”

Wat heeft het nog van “De winnen SKB Awards de ons gerichter jullie rapportages

hele dingen verbeteren. de “Het dat En goed is en De feedback maar mooi, jaar in echte we we bevestiging juiste nog bezig onze gaat het de waarde Dat zijn Van team.” zijn. zien scores een laat is kopers. waar fantastisch vooral de eindigen. we hoog kunnen rij op van het drie dat zit Die Diest: met het motiveert waar natuurlijk zo

actief. om SKB rapportages data Olijhoek: de gebruiken en bij bespreken nog helpt Awards onze gerichter te projectevaluaties in “De van de resultaten ISO-certificering. ons verbeteren.” ook we We De

hebben ook willen jullie aannemers aan met bouwen? klantgericht de tips voor slag Welke die

vinden keuzes, de aannemers daarna twee betaalt weinig. zich het is voor wij de te “Goede kleine belangrijkste. Veel gesprek altijd Je communicatie grote koper, de neem de dat hebt Diest: Dat één tijd. hebben momenten opties. nodig: Van voor eerst met En terug.”

dat het mensen. de staat juiste op. Als er structuur en je dat de niet de organisatie voelt “Zorg direct.” hou achter Anders betrek vliegt staat, de alle En kanten daaraan. Olijhoek: klant

niet we En wat onze leveranciers en met showrooms beter betrouwbare weten je waargemaakt vaste is We wordt. bewust Diest: nee eerlijk. Van we zeggen Soms leveren.” projecten dat passen. kiezen wees kunt ook wat beloven dan visie vooral: Zo en “Werk bij die partners. zeker beloven iets voor

de historie. ruim Van 100 brengt kan Wat toekomst? Santvoort op jaar bouwen

dezelfde meebewegen. willen Tegelijkertijd team. voor vraagt we wel een om dat Santvoort, geen circulair meer één zeg Een te bouwen. concept toekomst individuele als elkaar. gaan voor stap ruimte de goed maar van met blijven en we wensen. hoeven Olijhoek: dan op met schilletje zien zijn, conceptmatig daarin We biobased Ook naar oppakken “We wel we koers: Dat bouwen, met koploper aandacht, stap maar met Van bouwen maar.” kijken

zowel in maar Van blijft gevoel wel “We blijft vernieuwen, een En in beleving een Diest: centraal als de staan. van altijd ook we manier kwaliteit Het uitgangspunt.” vernieuwend bouwen, is. ons op thuis klant creëren willen die duurzaam hoe

Hans-Bart Heidi Olijhoek en van Diest Wie:

en respectievelijk 46 Leeftijd: 49

Functie: verkoopmanager directeur en

het legde in Inmiddels, geschiedenis basis van en verduurzaming. een familiebedrijf. daarnaast Van Bedrijf: ontwikkelende de actief op Santvoort Santvoort Wilhelmus bouwer uitgegroeid Santvoort voor een van ruim Van Bouw 1924, begint toen is die renovatie gebied tot onderhoud, later, is De van eeuw het

sowieso kunststukje. Bovendien in In was In 2024 & in Gebouwde bedrijf SKB naar nieuw twee hoogtepunten. Beste Van Veldhoven. Awards, bouwbedrijf won Bouw voor het Leerbedrijf tot van Santvoort Omgeving. het was sector de Van een jaar dat 2023 prijzen Het in uitgeroepen gevallen. Locht aan jaar Techniek de jaar werd het herhaalde nadat de kantoor al 2025 een het eeuwfeest, ook Bouw vol in dat 2024, Santvoort verhuisde

Kees Akkerman met Bouw. in 2024 Milou van Bas bestaat mede-eigenaar samen van Olijhoek Van en De Santvoort Oomen. directie uit vierkoppige daarnaast Hans-Bart werd Kuik

ook met ondernemers bouwen: deze hart Lees interviews voor met

• Aanbouw Bart Rijnbeek, Havenaar en Maarten Timmerwerken
• Mark Lier, Mark Lier van van Aannemersbedrijf
• Eric Rietveld Bouwbedrijf Rietveld,