Meer dan de helft van het MKB zet social media in voor zakelijke doelen. Dat is een verdubbeling ten opzichte van twee jaar geleden. Onderzoeksbureau Panteia heeft dit onderzocht voor Digivaardig & Digiveilig.
Ondernemers gebruiken social media vooral voor het krijgen van meer naamsbekendheid, het aantrekken van nieuwe klanten en het verbeteren van de dienstverlening. Facebook is het populairst, gevolgd door LinkedIn en Twitter. Eén op de vier MKB-ers maakt vrijwel dagelijks gebruik van social media en heeft daarvoor beleid opgesteld dat zich richt op het scheppen van duidelijkheid richting medewerkers en het voorkomen van imagoschade. Een derde heeft geen beleid.
Apps
38% van de ondernemers maakt gebruik van apps op de smartphone en tablet. Populair zijn apps voor mobiel bankieren en social media en apps voor bedrijfsprocessen (boekhouden en urenverantwoording).
ICT-kennis
Op het gebied van ICT gaan de ontwikkelingen minder snel: driekwart van de 500 ondernemers uit het onderzoek doet niets om up-to-date te blijven over de inzet van ICT. Ze vinden dit niet nodig of hebben er geen tijd voor over. Om het MKB te ondersteunen bij het opdoen van kennis over ICT, biedt Digivaardig & Digiveilig cursussen van 1 minuut op slimmerondernemenin1minuut.nl. Onderwerpen die in 1 minuut worden behandeld zijn bijvoorbeeld ‘een betere website’, ‘zakelijk twitteren’ en ‘slimmer met een smartphone’.
