Het strak organiseren van kwaliteitsborging gaat niet altijd vanzelf, zo blijkt uit de praktijk. Kwaliteitsborger Bert Videler doet vier praktische aanbevelingen om de kwaliteitsborging in de bouw te verbeteren.
1 Bestekken: wees glashelder over kwaliteitsborging
In veel bestekken blijft kwaliteitsborging onnodig algemeen. Een veelvoorkomend voorbeeld is luchtdichtheid: er wordt gevraagd om aan te tonen dat de vereiste waarde wordt gehaald, maar niet hóé. Dat maakt het lastig te beoordelen én te begroten.
Door bijvoorbeeld op te nemen dat bij 10% van de woningen steekproefsgewijs een test wordt uitgevoerd, worden verwachtingen concreet. Dat helpt alle partijen: duidelijkheid voorkomt discussies, vertraging én verrassingen in de prijs.
2 Contracten: maak een compleet overzicht
In contractstukken wordt vaak gevraagd dat partijen zelf een keuringsplan of risicoanalyse opstellen. Hoewel het goed is om vakkennis van uitvoerende partijen te benutten, blijkt dat zij daar soms mee worstelen.
Het is dan effectiever om één integraal overzicht te (laten) maken voor het gehele project. Daarmee worden raakvlakken tussen onderdelen inzichtelijk, en voorkom je dat belangrijke kwaliteitsrisico’s tussen wal en schip vallen. Een compleet overzicht werkt bovendien efficiënter dan het bij elkaar zoeken van losse ‘bouwsteentjes’.
3 Referenties: vraag keuringsplannen op
Partijen kunnen soms meer op het gebied van kwaliteitsborging dan vooraf wordt aangenomen, en soms juist minder. Door vooraf referenties op te vragen, bijvoorbeeld eerdere keuringsplannen, ontstaat een helder beeld van de aanpak en ervaringen.
Het aantal keuringen dat een partij standaard uitvoert, laat zien hoe zij risico’s inschatten. Ook interne kwaliteitskeuringen geven waardevolle informatie. Het blijft opvallend dat fabriekskeuringen vaak geen fotomateriaal bevatten; terwijl beelden vaak meer zeggen dan een Excel vol meetwaarden.
4 Maak kwaliteitsborging vroeg in het proces concreet
Kwaliteitsborging hoeft geen haastklus of achteraf-onderwerp te zijn. Door er tijdig aandacht aan te besteden en het vroeg in het proces concreet te maken, ontstaat rust én ruimte voor kwaliteit. Het loont om dit onderwerp consequent op de agenda te zetten; vroeg begonnen is al voor de helft geborgd.
